Terremoto de San Juan seguros en acción

Por supuesto que cualquier persona prefiere no tener que utilizar sus seguros y la protección ante terremotos debe ser la que menos popularidad tiene, después de todo porque la experiencia es de lo más desagradable. Esto, sin mencionar que San Juan posee un historial negro con relación a estos siniestros.

Como es de público conocimiento San Juan ha sido una provincia con grandes desgracias alrededor de los sismos, quizás los más recordados sean los de 1944 y 1977, con grandes pérdidas humanas.

En esta oportunidad, hubo familias evacuadas y muchos daños materiales, pero aunque el sismo se sintió en Mendoza, Córdoba y Chile no hubo que lamentar muertes. Eso no quiere decir que los sanjuaninos lo hayan pasado bien, para nada. En este contexto hubo un gran trabajo por parte de todos aquellos que colaboraron por la reconstrucción de las instalaciones públicas y privadas, al igual que el restablecimiento de los servicios esenciales.

Fatalidades bien acompañadas

Las empresas de seguros son, como siempre señalamos, guardianas del futuro de sus asegurados y como tales en caso de un siniestro como el que significa un terremoto deben estar a la altura de las circunstancias.

Hoy nos toca cronicar que las compañías líderes del mercado supieron ofrecer todos sus servicios de manera excepcional a cada uno de sus clientes, ya que lo principal es llevar tranquilidad y acompañamiento en un momento por demás difícil.

La primera acción ante este episodio ha sido la de abrir canales de comunicación con mayores asesores para atender a los clientes y con una franja extendida en el horario. Además, desde diferentes empresas confirmaron que ni bien se recibieron los primeros reportes de los siniestros se procedió a iniciar los peritajes para no demorar las reposiciones e indemnizaciones necesarias.

Según los expertos, las principales coberturas en activarse ante el terremoto sufrido el 19 de enero fueron los seguros de auto, las coberturas de hogar y las pólizas de integrales de consorcio y de comercio.

La frase una desgracia con suerte, por supuesto, no cae del todo bien para quienes perdieron parte de su capital o incluso su fuente de trabajo que puede ser tanto un comercio como un automóvil, pero sin duda el mayor estrés lo viven quienes ven en su hogar, que debería ser su lugar en el mundo, un escenario de catástrofe.

Servicio y empatía

Los asesores de seguros, en circunstancias como estas, tienen la tarea no solo de tomar las denuncias de los diferentes casos vinculados al siniestro, sino también poner a disposición de los damnificados toda su capacidad de ponerse en el lugar del otro y saber cómo llevar tranquilidad de manera efectiva y serena.

Es importante expresar de forma asertiva los tiempos de resolución y las condiciones que cada póliza posee para no generar falsas expectativas, porque se puede caer en la tentación de decir que todo va a ser más rápido de lo que generalmente es solo por darles una buena noticia ante su situación, pero la falsa información tendrá un impacto contraproducente.

Como siempre comentamos en CompreSeguros.com los seguros son recursos que nos permiten protegernos ante aquellos incidentes que no podemos manejar como lo son los sismos, aunque quisiéramos no tener que utilizarlos, es esencial que las respuestas que las aseguradoras brinden sean efectivas y asertivas.