Leer las condiciones del seguro es esencial
Como destacada noticia internacional el gran diario argentino publicó “Leyó con atención la letra chica de su póliza de seguros y se ganó 10.000 dólares”. Si bien este artículo de color da a conocer que una mujer norteamericana leyó su póliza de más de 4 mil palabras encontrando un concurso oculto, sirve para pensar hasta qué punto las personas tienen ganas de comprometer su futuro o están dispuestos a pasar de todo a la hora de leer un contrato.
La ganadora y protagonista de la historia, Donelan Andrews, reconoció que siempre lee todo, lo cual plantea que es un hábito que le permite ejercer su derecho a elegir y, de manera consecuente, a no ser una víctima de las disposiciones de las empresas. Sin dudas su hábito es digno de imitar, pero muy poco generalizado a la luz de los hechos.
La letra chica está prohibida en el país, sin embargo, no parece radicar allí su problema sino más bien en la falta de hábito de lectura de los contratos por parte de hombres y mujeres que prefieren pasar de tan tediosa tarea o incluso en la alegría terminan sesgando su conducta.
No leer, no preguntar y no entender son los condimentos principales para asegurarse un futuro intranquilo.
Condiciones dadas para ser responsables
El artículo 42 de nuestra Constitución Nacional dice “los consumidores y usuarios de bienes y servicios tienen derecho, en la relación de consumo, a la protección de su salud, seguridad e intereses económicos; a una información adecuada y veraz; a la libertad de elección, y a condiciones de trato equitativo y digno”.
Al respecto desde la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, se explica de manera sucinta la Ley Nº 24.240 de Defensa Del Consumidor la cual sostiene el derecho de los consumidores a recibir información cierta, clara y detallada. Estos conceptos hacen referencia a que la información ha de ser “completa sobre las características y condiciones de los productos y servicios que ofrece”.
Defensa del Consumidor se toma el tiempo también de explicar a los clientes algunos aspectos esenciales respecto a los seguros diciendo que estos deben ajustarse a la necesidad de cada solicitante y que una vez recibida la póliza correspondiente el asegurado posee de 30 días para presentar su disconformidad si esta no se ajusta al seguro que ha contratado.
Vale decir, entonces, que las condiciones legales están dadas para que se fomente una posición responsable como cliente y consumidor, pero está en cada persona ser responsable de sus propios actos, como siempre, como todos los días.
Un seguro a medida, confiable y bien estudiado
El mercado asegurador nacional está nutrido de diferentes compañías que plantean un amplio espectro de posibilidades para que los clientes encuentren con cual se sienten más a gusto y mejor representados, pero si el hábito es no leer todas se vuelven iguales, es decir todas se vuelven malas.
Desde CompreSeguros.com abogamos por el hecho de que cada día más personas y empresas puedan incorporar los seguros en sus vidas y actividades cotidianas, no como una obligación o desde la sensación de que se elige el mal menor sino todo lo contrario.
La experiencia nos lleva a sostener que los seguros representan una inversión que debe ajustarse a ese ideal que cada asegurado construye de manera responsable y para ello es indispensable aceptar el asesoramiento profesional cuando se reconoce desconocimiento.
Nuestro equipo de profesionales, basados en sus más de veinte años de experiencia, recomiendan pedir una copia del contrato; analizar todo el contenido; solicitar cuanta explicación y/o aclaración crea conveniente y, sobre todo, no firmar nada que no haya sido leído previamente.