La mejor publicidad para los seguros

En CompreSeguros.com tenemos 20 años de experiencia en torno al mundo de los seguros, las principales inquietudes de los clientes y sus requerimientos; hemos analizado la forma en que los asegurados eligen a sus compañías. Por todo ello, entendemos que la mejor publicidad de los seguros es la opinión de sus clientes.

Las posibilidades que brinda internet y las redes sociales ofrecen la oportunidad para que cada vez más las personas puedan opinar libremente sobre diferentes cosas, entre ellas sus seguros. Por ello, suele suceder que al presentar una campaña publicitaria las mayores respuestas se registren en las redes.

No es casualidad que a las publicaciones de las diferentes empresas se las responda con algún comentario de los clientes en relación a alguna propuesta para mejorar los servicios o incluso con algún reclamo. Lo que es importante ver es que, por lo general, esos comentarios son contestados por la aseguradora buscando dar respuesta al cliente.

Mala campaña

Este banco que realizó la publicidad de manera desacertada relacionando al seguro de hogar con otra situación muy dolorosa para la sociedad en su conjunto, como lo es la violencia de género, seguramente no tuvo una mala intención. Entendemos que la propuesta nace del afán por hacer visible la problemática y compartir las maneras de contactarse con ayuda.

Pero el mensaje no llegó como se esperaba y se la tomó como una publicidad comercial que utiliza una situación muy sensible para intentar vender. Esto podemos deducirlo de los miles de comentarios que se realizaron al respecto, incluyendo el comunicado de diferentes colectivos que dejaron asentado su descontento con la marca.

Siempre los consumidores buscan expresar sus impresiones con respecto a los temas que les interesan, y puede ser que gente que nunca comentaría en internet sobre el tema seguros, ante esta publicidad sí reaccionó e hizo oír su opinión al respecto.

Pedidos de los clientes

En CompreSeguros.com estamos atentos a los comentarios que las diferentes personas realizan sobre seguros y vemos cotidianamente que los mayores pedidos expresados tienen que ver con la atención a los clientes y los tiempos de resolución de algunas solicitudes. Lo que es grato apreciar es que los clientes, en muchas ocasiones, son escuchados por sus compañías.

Los buzones de comentarios son herramientas esenciales para dar con esas solicitudes que pueden cimentar la base de cambios significativos en los servicios ofrecidos y, claro está, en los beneficios comerciales de la empresa.

La mejor estrategia comercial para toda firma, no solo las dedicadas a los seguros, es realizar una permanente y activa escucha de los requerimientos de los clientes. Así es como han nacido diferentes servicios de amplia calidad y gran aceptación en los asegurados.

Invertir en los clientes

Mantener visible a la marca y los servicios que tenga para ofrecer es importante para toda firma, pero nunca se debe dejar de lado la escucha de las necesidades expresas de los clientes. Por ello, muchas veces no es tan significativo tener anuncios nuevos cada mes, sino más bien invertir en mayores y mejores canales de comunicación para mantener un contacto fluido.

Ser la mejor compañía de seguros es una tarea de 24 horas, los 7 días de la semana y demostrar un verdadero interés por los clientes es la manera más efectiva para obtener las mejores opiniones y recomendaciones de quienes más saben: los asegurados.